Política de envío
Envío gratis
El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir y confirmar el pedido.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.
Tiempos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 14 días laborables desde el envío.
Estos plazos son estimativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, períodos de alta demanda, promociones, festivos u otras circunstancias logísticas.
En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, siempre que este servicio esté disponible para el envío correspondiente.
Podrá consultar el estado de la entrega directamente en el sitio web de la empresa de transporte utilizando la información proporcionada.
También podrá consultar el estado de su pedido a través de la sección «Seguimiento de mi pedido» de nuestro sitio web, cuando esta funcionalidad esté disponible.
Artículos faltantes
Si recibe su pedido y falta algún artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible:
Para ayudarnos a resolver la incidencia rápidamente, podremos solicitarle el número de pedido y fotografías del paquete y de los productos recibidos.
Una vez comprobada la incidencia, buscaremos una solución adecuada de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
Devoluciones y reembolsos
Los reembolsos relacionados con una devolución se gestionarán después de que el producto haya sido recibido y, cuando corresponda, comprobado, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El ejercicio del derecho de desistimiento y las devoluciones se gestionarán conforme a la legislación aplicable y a las condiciones establecidas en nuestra política correspondiente.
Para conocer las condiciones completas, consulte:
[POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS]
Nuestro compromiso
En MUY BELLA, preparamos cada pedido con cuidado y atención para ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria, desde la confirmación del pedido hasta su entrega.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con tu pedido, envío o entrega.
Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros en: